«600 рублей за чемодан за 12 тысяч»: пассажир обвинил «Уральские авиалинии» в издевательской компенсации

Пассажир «Уральских авиалиний» рассказал в соцсетях, что авиакомпания предложила ему компенсацию в 600 рублей за чемодан стоимостью 12 тысяч рублей, повреждённый во время перелёта из Египта в Москву. Историю заметили коллеги из «Страна Лайф». 

По словам мужчины, инцидент произошёл в мае 2025 года после рейса U6 1804 Хургада — Москва. В аэропорту Домодедово он получил багаж с полностью вырванным колесом.

«Выезжает мой красный чемодан, и я просто охреневаю — у него вырвано колесо с куском пластика. Не сломано и не отвалилось, а именно вырвано», — пишет пассажир.

Мужчина сразу обратился к представителям авиакомпании в аэропорту. Там был составлен акт о повреждении багажа.

«Составили классический документ “багаж повреждён”. Сказали: дальше отправляйте претензию и разбирайтесь сами», — рассказывает он.

Чемодан, по словам пассажира, был куплен за 12 тысяч рублей и сдан в багаж в исправном состоянии.

10 июля 2025 года мужчина отправил в адрес «Уральских авиалиний» официальную претензию заказным письмом. К письму он приложил:

• фотографии повреждённого чемодана;
• акт из аэропорта;
• копию посадочного талона;
• свои банковские реквизиты.

В претензии он потребовал возместить полную стоимость чемодана.

«Я был уверен, что компания крупная и поступит справедливо. Как оказалось — наивно», — пишет он.

Ответ пришёл 25 июля. Размер компенсации, предложенной авиакомпанией, составил 600 рублей.

«Шестьсот рублей. Это 5% от стоимости чемодана. За эти деньги я даже колесо не куплю, не то что новый чемодан», — возмущается пассажир.

По его словам, компания не отказала в компенсации, но предложенная сумма выглядела как формальность.

«Это даже не отказ. Это издевательство в формате “на, купи себе мороженку и не плачь”», — написал он.

Отдельное возмущение у пассажира вызвало то, что оригиналы документов, отправленных в авиакомпанию, ему не вернули.

«Я потратил время, деньги, нервы. А они посмотрели, сказали “600 рублей хватит” и оставили документы себе», — утверждает он.

В комментариях к публикации появились и другие жалобы на «Уральские авиалинии». Пользователи делятся историями о проблемах с багажом, ручной кладью, платным выбором мест и задержках рейсов.

Одна из пассажирок рассказала, что купленный под габариты авиакомпании чемодан Samsonite не прошёл проверку калибратором прямо перед посадкой.

Другой пользователь написал:

«Уральские — самая отстойная авиакомпания. За всё время моих перелётов они ни разу не прилетели вовремя».

Также в обсуждениях вспоминают случаи вынужденных посадок и сорванных пересадок, после которых пассажиры оставались без возможности продолжить маршрут.