Жители северо-западной части Челябинска выразили недовольство из-за неполадок в работе умных домофонов "Интерсвязи", которые привели к тому, что ключи перестали функционировать, и люди не могли попасть в свои квартиры. Екатерина сообщила 74.ру, что в онлайн-поддержке компании предлагались различные варианты решения проблемы: фиксировать время использования ключа и отправлять информацию в чат, приобрести новый ключ за 250 рублей или просить соседей открыть дверь.
Неисправность в доме по адресу Комсомольский, 85, проявилась 24 апреля, когда ключи перестали работать, выдавая сообщение об ошибке, указывающее на то, что используется ключ от другого подъезда. Если молодежь могла воспользоваться приложением на телефоне, то пожилым людям стало гораздо труднее вернуться домой из-за возникшей проблемы.
Проблема носит масштабный характер, затронув многих жильцов дома. Предложение о платной замене ключей вызвало особенное негодование среди жильцов, которые задались вопросом, почему они должны платить за исправление массовой ошибки.
В ответ компания "Интерсвязь" пояснила, что причиной неисправности стало обновление программного обеспечения. По утверждению компании, от системы были отключены дубликаты ключей, изготовленные в сторонних организациях, а обновление было проведено с целью повышения безопасности.
В конечном итоге жителям не придется платить за замену ключей: им предоставят два бесплатных ключа с доставкой курьером. Жители подтвердили журналистам, что после обращения в редакцию новостей в их дом действительно прибыла служба доставки.
Неисправность в доме по адресу Комсомольский, 85, проявилась 24 апреля, когда ключи перестали работать, выдавая сообщение об ошибке, указывающее на то, что используется ключ от другого подъезда. Если молодежь могла воспользоваться приложением на телефоне, то пожилым людям стало гораздо труднее вернуться домой из-за возникшей проблемы.
Проблема носит масштабный характер, затронув многих жильцов дома. Предложение о платной замене ключей вызвало особенное негодование среди жильцов, которые задались вопросом, почему они должны платить за исправление массовой ошибки.
В ответ компания "Интерсвязь" пояснила, что причиной неисправности стало обновление программного обеспечения. По утверждению компании, от системы были отключены дубликаты ключей, изготовленные в сторонних организациях, а обновление было проведено с целью повышения безопасности.
В конечном итоге жителям не придется платить за замену ключей: им предоставят два бесплатных ключа с доставкой курьером. Жители подтвердили журналистам, что после обращения в редакцию новостей в их дом действительно прибыла служба доставки.