В начале апреля текущего года женщина обнаружила на портале «Госуслуги» уведомление от судебных приставов о наличии задолженности перед «Федерацией гимнастики». Выяснилось, что ей были начислены штрафные пени за небольшую задержку оплаты занятий, а также включены судебные издержки.
«Зачем нужны эти судебные расходы, почему нельзя было просто связаться со мной по телефону или написать сообщение? У них есть мои контактные данные, мы общались с администратором в чате. Зачем так поступать со своими клиентами?» – недоумевает Анастасия.В организации утверждают, что отправляли письмо с уведомлением, но женщина настаивает, что ничего не получала. В результате ее счета были заблокированы, а также наложен запрет на регистрацию автомобиля.
Согласно договору, несвоевременная оплата абонемента влечет за собой увеличение стоимости каждого занятия с 400 до 700 рублей, а также начисление пени в размере 50 рублей за каждый день просрочки.
Представитель «Федерации гимнастики» Константин Сазонов заявил, что организации направляла официальную претензию и имеет подтверждение от «Почты России» о вручении Анастасии извещения о поступлении письма.
«Разве нормально не платить два месяца и вносить оплату, когда захочется? Наши администраторы неоднократно писали ей в чат, но не получали никакой обратной связи. Она объяснила это отсутствием возможности оплатить в тот период», – возмущенно отметил Константин Сазонов.Представитель «Федерации гимнастики» заявил о готовности к урегулированию вопроса с Анастасией при условии возмещения минимальных понесенных затрат.
